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Conditions générales d’utilisation (CGU) – Trex Tea France

Dernière mise à jour : 17/10/2024

Bienvenue sur Trex Tea France.
Les présentes Conditions générales d’utilisation (CGU) définissent les modalités d’accès et d’utilisation de notre site trexteafrance.com (le « Site ») et des services associés (le « Service »).
En accédant à notre Site ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Informations légales

Éditeur du site :
Trex Tea France
📧 contact@trexteafrance.com
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2. Objet du site

Le Site permet la vente en ligne de produits de la marque Trex Tea France, ainsi que la consultation d’informations relatives à nos produits, politiques et actualités.

3. Conditions d’accès

L’accès au Site est gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.
L’achat de produits nécessite d’avoir au moins 18 ans ou d’agir sous la supervision d’un parent/tuteur légal.
Trex Tea France se réserve le droit de suspendre ou refuser l’accès à tout utilisateur en cas de non-respect des présentes CGU.

4. Création de compte

Certaines fonctionnalités (commande, suivi, retours) peuvent nécessiter la création d’un compte client.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

5. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, des variations mineures peuvent exister.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous en informerons rapidement et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement de Shopify.
Trex Tea France se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.
Trex Tea France ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Nous offrons cependant un délai de 30 jours pour les retours non ouverts, selon notre Politique de retour et de remboursement disponible sur le Site.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, charte graphique, nom de domaine, etc.) sont la propriété exclusive de Trex Tea France.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée, même partielle, est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition) à tout moment en écrivant à : contact@trexteafrance.com.

11. Responsabilités

Trex Tea France ne saurait être tenue responsable :

  • des interruptions ou erreurs temporaires du Site,

  • de tout dommage indirect résultant de l’utilisation du Site,

  • des conséquences d’un usage non conforme des produits vendus.

12. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Trex Tea France décline toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de ces sites tiers.

13. Modifications des conditions

Trex Tea France se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation du Site.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

15. Contact

Pour toute question relative à ces conditions :
📧 contact@trexteafrance.com